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Devoluciones
H&M Online ofrece hasta 30 días posteriores a la recepción del pedido para devoluciones en todas las compras en línea. Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos. Puedes encontrar más información aquí.
¿Cómo debo empacar mi devolución?
¡Te recomendamos guardar y reutilizar la bolsa en la que recibiste tu pedido! Reduzcamos el impacto de nuestras acciones. De lo contrario, dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior. Recuerda retirar la etiqueta de entrega. En conjunto a los artículos a devolver recuerda incluir dentro del paquete la hoja impresa del formulario de devolución que recibiste con tus productos.
¿Puedo hacer una devolución de una compra H&M Online en tienda?
Por el momento los productos comprados en H&M Online no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de H&M.
¿Puedo hacer cambios de compras online?
Cambios de compras en línea no es posible en este momento. Puedes realizar la devolución de tus productos y hacer la compra nuevamente.
¿Cómo se hará el reembolso?
El reembolso se realizará utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo estimado de aproximadamente 30 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos o la evidencia de que ha devuelto los artículos. H&M no se hace responsable de los retrasos y otras circunstancias que puedan ser causados por terceros en el momento de proceder al reembolso del dinero pagado.
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